Retours et remboursements

Chez Rituel Tchadien, votre satisfaction est notre priorité.

Si vous rencontrez un problème avec votre commande, nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais afin que nous puissions trouver une solution adaptée.

Conditions de retour

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, utilisés ou endommagés après réception ne peuvent pas être retournés.

Les demandes de retour doivent être effectuées dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.

Les produits retournés doivent être dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre produit arrive endommagé ou si vous recevez un article incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre colis en joignant des photos du produit concerné.

Remboursements

Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de la commande.

Le délai de traitement peut varier selon votre établissement bancaire.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via notre page Contact.

Merci pour votre confiance.

L’équipe Rituel Tchadien.